Процедура ВИП обслуживания в аэропорту Шереметьево
Вылет
- Пассажир должен прибыть в аэропорт и пройти в нужный ему ВИП зал в терминалах D, E или F не позднее, чем за 1,5 часа до вылета.
На входе в ВИП зал пассажир называет свою фамилию встречающему сотруднику. Также в VIP зал могут пройти сопровождающие. Если клиента сопровождает сотрудник службы безопасности, необходимо учесть, что вход в VIP зал с оружием категорически воспрещен.
С помощью сотрудника ВИП зала пассажир проходит регистрацию на рейс, сдает багаж и размещается в комфортных условиях.
За 40-50 минут до вылета сотрудник VIP зала приглашает и сопровождает пассажира в общий зал для прохождения паспортного контроля и предполетного досмотра.
По просьбе пассажира может быть организован его ускоренный проход в транзитную зону для посещения магазинов Duty Free (обратный вход в VIP зал запрещен)
Далее, в зависимости от рейса, пассажира доставляют на отдельном транспорте до борта или, сопровождают до телетрапа.
Прилет
- Диспетчер с табличкой «VIP» встречает пассажиров у трапа или «рукава» самолета.
Пассажир должен подойти к диспетчеру, назвать свою фамилию и отдать ему багажные квитанции.
Диспетчер сопровождает пассажира в общий зал для прохождения паспортного и таможенного контроля.
Далее пассажир размещается в ВИП зале, где ожидает багаж.
Багаж доставляют в VIP зал. Доставка багажа пассажира до машины не входит в стоимость услуги.
Процедура вип обслуживания в аэропорту Домодедово
Прилет
- Международные рейсы
Диспетчер с табличкой «VIP» встречает пассажиров у трапа или «рукава» самолета.
Пассажир должен подойти к диспетчеру и назвать свою фамилию.
Диспетчер забирает у пассажира багажные квитанции и сопровождает его до отдельных стоек прохождения паспортного контроля.
Далее пассажир размещается в ВИП зале, где после таможенного оформления, ожидает багаж.
О прибытии багажа объявляют по громкой связи. Получение происходит на первом этаже ВИП зала. Доставка багажа до машины клиента не входит в стоимость услуги.
- Федеральные рейсы
Диспетчер с табличкой «VIP» встречает пассажиров у трапа или «рукава» самолета.
Пассажир должен подойти к диспетчеру и назвать свою фамилию.
Диспетчер забирает у пассажира багажные квитанции.
Пассажир сопровождается в комнату отдыха VIP зала для ожидания багажа.
О прибытии багажа объявляют по громкой связи. Получение происходит на первом этаже вип зала. Доставка багажа до машины клиента не входит в стоимость услуги.
Вылет
- Международные рейсы
Пассажир прибывает в аэропорт и проходит в ВИП зал не позднее, чем за 1,5 часа до вылета. На входе в ВИП зал пассажир должен назвать свою фамилию встречающему сотруднику.
С помощью сотрудника ВИП зала пассажир проходит регистрацию на рейс, сдает багаж и размещается в комфортных условиях. За 40-50 минут до вылета пассажира сопровождают к
стойкам для прохождения паспортного и таможенного контроля. Если клиент хочет посетить магазины duty free, он должен сообщить об этом работнику зала заранее, чтобы они
спланировали визит по времени в сопровождении агента ВИП зала, так как возврат в зал после магазинов невозможен. Далее, в зависимости от рейса, пассажира доставляют на
отдельном транспорте до борта или, сопровождают до телетрапа.
- Федеральные рейсы
Пассажир прибывает в аэропорт и проходит в ВИП зал не позднее, чем за 1,5 часа до вылета. На входе в ВИП зал пассажир должен назвать свою фамилию встречающему сотруднику.
С помощью сотрудника ВИП зала пассажир проходит регистрацию на рейс, сдает багаж и размещается в комфортных условиях. После объявления посадки (за 20-30 минут до вылета)
пассажира доставляют на отдельном транспорте до борта или сопровождают до телетрапа.
Процедура ВИП обслуживания в аэропорту Внуково
Прилет
- Диспетчер VIP зала с табличкой «VIP» встречает пассажира у трапа или «рукава» самолета. Пассажиру необходимо подойти к диспетчеру и назвать свою фамилию.Далее диспетчер
доставляет пассажира на отдельном микроавтобусе до VIP зала. При входе в VIP зал, пассажир отдает заграничный паспорт пограничной службе, а затем должен пройти таможенный контроль.
После прохождения формальностей пассажир размещается в комфортабельном зале и ожидает багаж. Багаж доставляют сотрудники VIP зала из общего зала.
Процедура обслуживания в VIP зале Пулково
Вылет
- Пассажир должен прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час до вылета, в связи с окончанием регистрации за 40 минут до вылета.По прибытию в аэропорт пассажиру необходимо пройти
в ВИП зал к стойке регистрации, где сотрудники помогут со всеми предполетными формальностями и багажом. После регистрации на рейс пассажиру предлагается разместиться в VIP зале для
ожидания посадки.Услуги бара не входят в стоимость обслуживания и оплачиваются пассажиром самостоятельно.Посадка в самолет начинается за 20-30 минут до вылета. Пассажиров VIP зала
доставляют до трапа самолета на отдельном микроавтобусе.
Прилет
- Диспетчер VIP зала встречает пассажиров у трапа самолета на микроавтобусе.Пассажир должен подойти к агенту и назвать свою фамилию. Если у пассажира есть зарегистрированный багаж –
пассажиру необходимо передать багажные бирки агенту.Диспетчер доставляет пассажиров на микроавтобусе в VIP зал, где пассажир может разместиться в удобном ему месте для ожидания багажа.
Багаж пассажира доставляется к входу в VIP зала. Услуги бара не входят в стоимость обслуживания и оплачиваются пассажиром самостоятельно. После получения багажа агент сопровождает
пассажира до транспорта и помогает с транспортировкой багажа.
|